お取り扱いについて
日頃はてふの製品をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
貝・水牛角は生物が作り上げる純粋な天然素材です。
色・模様といった外観特性のみならず、強度や耐久性についても素材特有の性質があり、
かつ単品ごとの個体差もあります。
当社は厳重な検品体制によりキズ、欠け、割れ、ヒビ、極端に薄いものなど、初期段階で強度や美観に劣ると考えられる商品は除去しておりますが、素材の特性によりご使用中に色や風合い、形状などが変化する場合がございます。
当社製品を永くお使いいただくために、各素材の特性とそれに応じたお取り扱い方法をご理解いただけますと幸いです。
「てふ製品のお取り扱いについて」をご一読いただき、ぜひとも折に触れてご参照ください。
製品の保証について
当社のアクセサリーには、貝や水牛角で作ったパーツに金具を接着しているものがあります。金具の品質や接着の強度についても十分に検品をしておりますが、ご使用中に接着の不具合や金具自体の不良が現れてくる可能性があります。また、貝や水牛角の素材内部の構造の弱さが、アクセサリー着脱時に圧力がかかることによって露呈してくることがあります。
そのため、アクセサリー製品に限りまして、ご購入から1年以内の製品保証を設定しており、商品ご購入時に保証書をお渡ししております。
対象となる製品は以下となります。
ブローチ、ピンズ、リング、ピアス・イヤリング、イヤーカフ、ネックレス、和装アクセサリー
高いところから落としてしまう、硬いものにぶつけてしまうなど、お客様のご事情による破損は保証の対象外となります。
製品の不具合が見つかったけど保証書を紛失してしまっている場合や、ご購入から1年を超えたのちに不具合が現れた場合は、当社まで直接お問い合わせくださいますよう、お願いいたします。
また、保証の対象外の製品であっても、万が一製品の初期不良があった場合は、誠にお手数ではございますが当社までご連絡をいただけますようお願いいたします。
メーカー不良や製品に起因する不具合が確認された場合には、返品や交換等、適切に対応させていただきます。
金具の材質について
当社が使用しているアクセサリー金具の材質は以下の通りです。
ピアスポスト
ピアスポストは基本的にチタンを使用しており、一部ゴールドフィルドのものがあります。チタンはグレー色、ゴールドフィルドはゴールド色をしていますので、色により見分けていただけます。
イヤリング金具
真鍮または白銅のベースの上にロジウム色のメッキを施したものになります。
ネックレスチェーン
2種類の素材を扱っています。
A:サージカルステンレス
チェーン部と引き輪はサージカルステンレスですが、エンドパーツの露玉のみ真鍮にロジウム色のメッキを施したものになります。
B:シルバー
すべてのパーツがシルバー925となっています。
ピンズ留め具の外し方
留め具全体を無理に引き上げず、上部の小さな円盤だけを動かしてストッパーを解除します。

下の大きな円盤は押し当てたまま
下の大きな円盤は下に押し当てたまま、上の小さな円盤だけを動かします。

上の小さな円盤を少し引き上げる
下の大きな円盤は下に押し当てたまま、上の小さな円盤だけを少し引き上げる感じにすると、ストッパーが解除され、留め具全体が外れます。上部の小さな円盤と下部の大きな円盤の間を、1mmくらい広げるイメージです。







